Sephora schließt alle seine US-Geschäfte aufgrund der Coronavirus-Pandemie
John Greim/Getty
Update 17.03.20
Sephora hat angekündigt, alle Einzelhandelsgeschäfte in den USA und Kanada bis 17:00 Uhr zu schließen. (ET) vom 17. März bis 3. April – und die Mitarbeiter des Unternehmens werden von zu Hause aus arbeiten. Wir haben unsere Verantwortung, das Wohl unserer Mitarbeiter und der Gemeinschaft zu schützen, immer ernst genommen. Mit dieser Verantwortung haben wir diese Entscheidung getroffen, schrieb der CEO des Unternehmens, Jean-André Rougeot, in einer E-Mail an die Kunden. Die Websites des Unternehmens in Amerika und Kanada bleiben in Betrieb und bieten bis zum 3. April kostenlosen Versand an.
„Wir erkennen auch an, dass wir in der Lage sind, den kollektiven Kampf gegen COVID-19 zu unterstützen“, heißt es in der E-Mail weiter. „Nach den Anweisungen der Gesundheitsbehörden verstehen wir, dass es derzeit von entscheidender Bedeutung ist, soziale Distanzierung zu praktizieren und dichte öffentliche Versammlungen so weit wie möglich zu reduzieren. Dies ist wirklich eine globale Anstrengung, die unsere ganze Beteiligung erfordert.'
Sephora wird die Mitarbeiter während der Schließung des Einzelhandels weiter bezahlen (und Gesundheitsleistungen anbieten). 'Alle Filialmitarbeiter erhalten für die Dauer dieser Schließung weiterhin ihr Grundgehalt für geplante Schichten', schrieb das Unternehmen. 'Darüber hinaus werden die Gesundheits- und Wellnessleistungen für Mitarbeiter, die derzeit eingeschrieben sind, fortgesetzt. Und alle Mitarbeiter des Distributionszentrums erhalten die gleichen Gegenleistungen, falls es zu ungeplanten Störungen in einem unserer Zentren kommt.'
Sie können die vollständige Aussage von Sephora lesen Hier .
Ursprüngliche Geschichte:
Angesichts der wachsenden Besorgnis über die Coronavirus-Pandemie war fast jede Branche – von Restaurants und Theatern bis hin zu Film und Musik – gezwungen, umfassende Änderungen vorzunehmen, um die gegenseitige Exposition der Menschen zu begrenzen. Beauty-Einzelhändler, deren Umsatz davon abhängt, dass Menschen Augen, Lippen und Gesichter berühren, rechnen vor allem mit den Richtlinien von Gesundheitsexperten, um soziale Distanzierung und Kontaktbeschränkungen zu fördern.
In den letzten Tagen hat dies mehrere Einzelhändler dazu veranlasst, ihre Richtlinien zu überdenken und Hygienebedenken zu verdoppeln. Viele, wie Sephora und Ulta Beauty, haben angekündigt, dass sie die Dienstleistungen im Geschäft, einschließlich Gesichts- und Make-up-Anwendungen, einstellen, um den physischen Kontakt einzuschränken – während Glossier beschlossen hat, seine Geschäfte vollständig zu schließen.
Am 11. März kündigte Sephora in einer E-Mail an seine Kunden und über seine Community-Seite dass der Einzelhändler Bedenken ernst nimmt und alle Dienstleistungen im Geschäft, Make-up-Anwendungen und Kurse bis auf weiteres aussetzen würde. In der Erklärung wurde auch darauf hingewiesen, dass „Bereiche mit hoher Berührung“ regelmäßig mit Desinfektionsmittel in Krankenhausqualität gereinigt werden und dass im gesamten Geschäft mehr Händedesinfektionsmittel zugänglich sein werden. Darüber hinaus würden alle Tester regelmäßig gereinigt und „bei Bedarf ausgetauscht“. Die Marke bietet außerdem bis Ende März kostenlosen Versand für jeden Einkauf an, um die Menschen zu ermutigen, von zu Hause aus einzukaufen.
Ulta trifft ähnliche Vorsichtsmaßnahmen. Am 11. März veröffentlichte Ulta-CEO Mary Dillon eine Erklärung zum Website des Händlers Er erklärt, dass die Sauberkeit der Geschäfte bei Ulta oberste Priorität hat und dass an allen Standorten verstärkte Desinfektionsmaßnahmen durchgeführt werden, wobei den Produkttestern und stark frequentierten Bereichen besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird. Sie forderte die Käufer auch auf, Mitarbeiter um Hilfe bei den Mustern zu bitten und alle Dienstleistungen im Geschäft zu verschieben. In einem Update vom 12. März kündigte Dillon an, dass Ulta auch Haut-, Brauen-, Wachs- und Wimpernservices einstellen und eine „No-Touch-Policy“ implementieren würde, wenn es um Services wie die Farbanpassung geht. Die Friseurtermine werden fortgesetzt, wobei der Schwerpunkt auf Sauberkeit gelegt wird.
Eine Annehmlichkeit, die die Mehrheit der Einzelhändler jedoch noch nicht eingestellt hat – zu viel Diskussion im Internet – sind Make-up-Tester.
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Ein Ulta-Mitarbeiter erzählte Insider Sie findet es „erstaunlich“, wie bereitwillig Kunden angesichts der aktuellen Gesundheitskrise Tester einsetzen. Sie habe sogar gefragt, ob sie einen Musterlippenstift kaufen könnten, da ihnen der oxidierte Farbton besser gefiel. Der New York Times berichtet, dass, obwohl ein Sephora-Geschäft, das sie besuchten, fleißig Oberflächen abgewischt wurde, „Anfang dieser Woche die Berater in mindestens einem Geschäft immer noch Make-up von üblichen Testern auf Kunden aufgetragen haben“.
Im Gegensatz zu all den Nachrichten von Menschen Rennen um Klopapier und Regale von Pastasauce abräumen , es scheint implizit zu sein, dass im Moment möglicherweise nicht der beste Zeitpunkt ist, um sich einen Lippenstift auf den Mund zu schmieren, den jemand anderes gerade erst gescheckt hat. Und doch scheinen einige immer noch daran zu arbeiten.
'Ich empfehle generell nicht, Make-up-Tester in Geschäften zu verwenden, und ich bin bei meiner Empfehlung in der Umgebung des Coronavirus noch wachsamer', sagt Joshua Zeichner, MD, Direktor für kosmetische und klinische Forschung in der Dermatologie am Mount Sinai Hospital in New York Stadt. Er sagt, dass es theoretisch möglich ist, das Coronavirus durch Make-up-Tester zu verbreiten, da Viren durch direkten Kontakt verbreitet werden und in feuchten Umgebungen leben können (wie Foundation und Lipgloss). „Make-up-Tester können nur dann verwendet werden, wenn sie unter sauberen Bedingungen verwendet werden, der eigentliche Tester niemals die Haut berührt und der Applikator nie doppelt in das Make-up getaucht wird“, sagt er. 'Das kann leider nicht garantiert werden, daher ist es am besten, überhaupt keine Make-up-Tester zu verwenden.'
Der Clean-Beauty-Händler Credo ist einer der wenigen, der tatsächlich Proben entfernt hat. In einer Erklärung an Glanz, Dawn Dobra, CEO von Credo, sagte, der Einzelhändler habe alle offenen Töpfe und Make-up-Pinsel entfernt und erlaubt keine Selbsttests. Stattdessen müssen Käufer ihre Mitarbeiter um Hilfe bitten, und die Mitarbeiter werden die Geschäfte häufiger reinigen und desinfizieren.
Um das Problem von Proben und Menschenmengen insgesamt zu vermeiden, kündigte Glossier an, alle seine Geschäfte am Freitagmorgen (13. März) zu schließen. In der Erklärung erwähnt CEO Emily Weiss, dass allein der New Yorker Store der Marke täglich mehr als 2.000 Menschen anzieht, und weist auf die Bedeutung von ' soziale Distanzierung “, um die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten. Weiss wies darauf hin, dass Glossier, da die persönliche Verbindung ein so wichtiger Teil der Marke ist, seine Social-Media-Präsenz verstärken und neue Wege finden wird, um über Online-Shopping in Kontakt zu treten.
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Die Marke wird ihre Stundenarbeiter auch während der Schließung weiter bezahlen – ein Schritt, der online gut aufgenommen wurde, da die Menschen zunehmend besorgt sind über die Auswirkungen der sozialen Distanzierung auf Einzelhandelsangestellte und andere in der Schönheitsdienstleistungsbranche, wie z Friseure, Visagisten und Nageldesigner.
Wenn Sie sich also auf den Gedanken an einen neuen Lippenstift freuen, sollten Sie den kostenlosen Versand sinnvoll nutzen und ihn online abholen.
Bella Cacciatore ist die Beauty Associate bei Glanz. Folge ihr auf Instagram @bellacacciatore_ .
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